CRM是什么职位

CRM是指客户关系管理，是大型企业常见招聘岗位，从业者需要具备相关专业学习经验，熟悉EDM，SMS等营销方式具备较强的数据敏感性和分析能力，能够熟练使用常用电脑办公软件。其工作内容包括：

1、建立有效的会员管理体系，通过提升用户数量和用户活跃度，实现销售额的提升；

2、对现有用户构成及习惯进行分析，为会员进行分级，有针对性地推荐产品设计营销活动增强客户粘性；

3、通过平台工具挖掘数据并进行数据分析，根据分析结果优化销售及营销方案；

4、负责执行CRM活动及项目，对整个流程进行把控；

5、及时了解客户反馈，结合市场行情及竞争对手信息向公司提出优化建议。