导诊是干什么的
导诊主要负责接待到医院就诊的患者并引导其顺利完成就诊流程。在工作过程当中，导诊人员需要维护医院的服务环境以及患者的就诊秩序。此外，还需对患者的投诉意见做信息登记与初步处理。
导诊岗位是医院及医疗机构中常见的工作岗位，从业者需要具备良好的形象以及标准的普通话，并且要具有较强的服务意识和耐心。其工作内容包括：
1、主动为到医院就诊的患者提供服务，在服务过程中需使用标准普通话及文明用语；
2、积极维护就诊秩序，安排合理的门诊服务流程；
3、熟悉医院的科室分布、专家的治疗专长以及医院设备的操作流程，以便在患者咨询时为其提供准确、周到的服务；
4、为特殊患者提供相应的便捷服务；
5、为患者提供基本问题的指导和预约挂号服务；
6、统计服务过程中遇到的各类咨询问题并定期上报。
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